Confidentialité
Quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et comment exercer vos droits.
Dernière mise à jour :
Responsable du traitement
Seiwatches, , , . Pour toute question sur vos données : .
Vos données, pourquoi et combien de temps
| Pourquoi | Quelles données | Base légale | Combien de temps |
|---|---|---|---|
| Gérer et livrer votre commande : paiement, vidéo avant envoi, livraison, facture | Nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de la commande | Exécution du contrat | Pendant la relation commerciale, puis 5 ans. Factures : 10 ans (obligation comptable) |
| Vous permettre de suivre votre commande sur le site et vous prévenir de son expédition | Numéro de commande, e-mail, nom, ville et code postal, montres commandées, transporteur et numéro de colis | Exécution du contrat | 3 ans (durée de la garantie Seiwatches), puis suppression |
| Répondre à vos questions avant et après l'achat, organiser un appel vidéo | Pseudonyme Instagram, e-mail, contenu des échanges | Mesures précontractuelles et intérêt légitime | 3 ans après notre dernier échange |
| Traiter un retour ou une garantie | Données de commande, description du problème, photos ou vidéos que vous nous envoyez | Exécution du contrat et obligation légale | Pendant la durée de la garantie, puis 5 ans |
| Vous prévenir des prochains arrivages | Adresse e-mail | Consentement | Jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans activité de votre part |
| Publier votre avis client | Pseudonyme, note, texte de l'avis, photo éventuelle | Consentement | Tant que l'avis est publié. Vous pouvez demander son retrait à tout moment |
| Afficher les dernières commandes sur les fiches produit (par exemple « M***** à Lyon a commandé ») | Initiale du prénom, ville, montre commandée, date | Intérêt légitime. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous écrivant | 7 jours |
| Mesurer l'audience du site de façon anonyme (Umami) | Pages vues, provenance de la visite, type d'appareil et de navigateur, pays. Ni cookie, ni adresse IP conservée : les statistiques sont anonymes | Intérêt légitime | Statistiques anonymes uniquement |
| Savoir quelle plateforme nous amène des ventes | Source, support et campagne du lien par lequel vous êtes arrivé (par exemple « instagram »), associés à votre commande | Intérêt légitime | Même durée que la commande |
| Mesurer l'audience en détail (Google Analytics), si vous l'acceptez | Identifiant du cookie, pages vues, parcours sur le site, appareil, ville approximative, ajouts au panier et achats | Consentement | Cookies : 13 mois. Données : 14 mois au plus |
| Mesurer nos publicités sur Instagram, Facebook et TikTok, si vous l'acceptez | Identifiant des cookies, adresse IP, navigateur, pages vues, ajouts au panier et achats (montres et montant) | Consentement. Meta et TikTok sont responsables de cette collecte conjointement avec nous | Cookies : 90 jours (Meta), 13 mois au plus (TikTok). Ensuite, selon les politiques de Meta et de TikTok |
| Prévenir la fraude au paiement | Données de commande et de paiement | Intérêt légitime | Durée nécessaire à la vérification |
Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire : le paiement est traité directement par Stripe.
Qui reçoit vos données
Seiwatches uniquement, et les prestataires strictement nécessaires, qui agissent sur nos instructions :
- Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlande) : paiement et prévention de la fraude. Stripe traite aussi certaines données pour ses propres obligations légales (lutte contre la fraude et le blanchiment), en tant que responsable de traitement ;
- Klarna Bank AB (Suède) : si vous choisissez de payer avec Klarna. Klarna traite alors vos données, notamment pour vérifier votre éligibilité au paiement en plusieurs fois, en tant que responsable de traitement et selon sa propre politique de confidentialité ;
- notre hébergeur, : hébergement du site ;
- le transporteur : livraison de votre colis ;
- Meta Platforms Ireland (Instagram) : si vous nous écrivez en message privé ;
- notre outil d'envoi d'e-mails (avis d'expédition et prochains arrivages) : ;
- Umami Software, Inc. (États-Unis) : mesure d'audience anonyme, sans cookie ni donnée personnelle conservée ;
- si vous les acceptez : Google Ireland Limited (Google Analytics), Meta Platforms Ireland Limited et TikTok Technology Limited (mesure de nos publicités). Meta et TikTok utilisent aussi ces données pour leurs propres finalités, selon leurs politiques de confidentialité.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.
Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires, comme Stripe, notre hébergeur Cloudflare, Meta et Google, peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (entreprises américaines certifiées Data Privacy Framework) ou par des clauses contractuelles types. Si vous acceptez le pixel TikTok, vos données peuvent être consultées depuis des pays hors de l'Union européenne, dont la Chine, dans le cadre de clauses contractuelles types.
Sécurité
Le paiement est traité par Stripe, certifié PCI DSS de niveau 1 : nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte. Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS), et seules les personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande ont accès à vos données.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire corriger ou effacer ;
- limiter leur utilisation ou vous y opposer ;
- les récupérer dans un format lisible (portabilité) ;
- retirer votre consentement, par exemple en vous désinscrivant des e-mails d'arrivage ou avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page ;
- définir ce que deviendront vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à . Nous répondons dans un délai d'un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander de la justifier.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel : www.bloctel.gouv.fr.
Mises à jour
Nous pouvons modifier cette politique, par exemple si nous ajoutons un service. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.